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Par Rédaction iMATRIX
Les projets CRM ne bloquent pas surtout à cause du logiciel, mais à cause d’une logique de déploiement et de responsabilités trop floues.
La plupart des equipes choisissent un CRM comme si tout se jouait sur les fonctions. Mais sans etapes claires, ownership et regles de suivi, le systeme cree vite de la friction.
Qui gere les leads, quand faut-il faire une transition, quelles données sont obligatoires? Ces decisions structurent la reussite bien plus que la couche visuelle.
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